李女士问：
    国庆期间，商场搞有奖促销活动，海报称：活动期间购物满300元者，可摸奖一次，奖金分一、二、三等奖和纪念奖，并称商场有最终解释权。我购物后摸到二等奖，当兑奖时却被告知：二等奖已全部领完，并以“本商场有最终解释权”为由拒绝兑奖。请问：商场的最终解释权有法律效力吗？
    本报作答：商场的“本商场有最终解释权”声明不具有法律效力，应该给你兑奖。因为，商场的声明是一种格式条款。所谓格式条款是指当事人为重复使用而预先制定，并在订立合同时，未与对方协商的条款。
    商场的声明事先由商场单方拟定，消费者只能概括地接受或不接受全部内容，不能就条款进行讨价还价；条款和形式标准化，差异仅仅在于消费者姓名的改变和摸奖的次数、中奖的等级；是一种书面明示的形式。《合同法》第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应按通常理解予以解释。对格式条款有两条以上解释的，应作出不利于提供格式条款一方的解释。”对你的获奖，可以作出两种解释：一是商场职工的失误；二是由于海报没有说明奖项的个数。显然应该采用对商场不利的第二种解释。
    该声明没有法律效力。《合同法》第40条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”一方面，商场最终解释权的保留，导致了获奖的不确定性，一旦出现纠纷，兑奖的实现完全取决于最终解释，商场始终占据着主导地位；另一方面，商场具有最终解释权，等于商场既是行为的当事人，也是出现纠纷时的裁决人，一旦出现危及自身利益的情况，其公正与否可想而知。因此，商场的最终解释权只不过是免除自身兑奖责任、排除消费者获奖权利的借口。（张水萍）